Refund policy

Al momento dell'acquisto di prodotti si ha il diritto di recesso, indicando le ragioni, entro 30 giorni. Per rispettare il termine di recesso, é sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui si comunica al servizio clienti mediante chiamata o e-mail che si vuole ritornare il bene acquisito. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni con cui sono stati ricevuti. Se i prodotti sono stati visibilmente danneggiati potremmo applicare una detrazione direttamente dal rimborso.

7.2

Secondo gli articoli da 52 a 58 il diritto di recesso non si applica su prodotti commissionati o personalizzati poiché questi sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche del cliente o sono chiaramente adattati alle loro esigenze personali e per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

7.3

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail), inviata per lettera o tramite posta elettronica info@fluidella.com in merito alla sua decisione di recedere dal presente contratto.

7.4

Al momento dell'esercizio del diritto di recesso, l'utente pagherà una commissione per la spedizione di ritorno e sarà responsabile per le condizioni del prodotto dal ricevimento della merce e durante il trasporto di ritorno. Il prodotto potrà essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso è stata inviata a Fluidella. Il prodotto deve essere spedito ben imballato, in buone condizioni e nella sua scatola originale. Eventuali resi dovranno essere inviati a Fluidella secondo le modalità e le istruzioni indicate sul Sito.

7.5

Quando l'utente recede dall'acquisto, Fluidella rimborsa l'importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione. Eccezione fatta per eventuali costi di spedizione aggiuntivi se l'utente ha scelto un metodo di consegna diverso da quelli che Fluidella offre come standard, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui si infoma Fluidella della decisione di recedere dal presente contratto. In caso si restituisca solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. 

7.6

Fluidella rimborsa utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione inziale, salvo che non si abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non si dovrà sostenere nessun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.