CONDIZIONI DI ACQUISTO
1. IN GENERALE

1.1

Questi termini
e condizioni ("Condizioni") si applicano quando un
consumatore ("Utente Privato") effettua un ordine tramite
www.fluidella.com. L'accordo è stipulato tra l'utente e fluidella,
Antonella Burzi. Le informazioni di contatto dettagliate e altre
informazioni su Fluidella si trovano sul sito. Le condizioni sono
applicabili solo per l'utente come consumatore privato che effettua
un ordine tramite il sito.

1.2

Per ordinare
dal sito, è necessario avere 18 anni. Fluidella non accetta gli
acquisti di credito da minori di 18 anni. Fluidella si riserva il
diritto, in singoli casi, di negare o di cambiare l'ordine (ad
esempio, se l'utente ha rilasciato dati personali falsi e/o se ha
scarso credito).

1.3

Fluidella si
riserva contro eventuali errore di immagine o di battitura sul sito,
come ad esempio errori nella descrizione del prodotto o specifiche
tecniche, prezzi non corretti e adeguamenti dei prezzi (come ad
esempio variazioni dei prezzi da parte dei fornitori o oscillazioni
valutarie) o informazioni inesatte sul fatto che la merce sia a
magazzino. Fluidella ha il diritto di correggere tali errori e di
cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è
stato indicato un prezzo errato per un prodotto ordinato, Fluidella
notificherà l'utente e attenderà la sua approvazione del prezzo
corretto prima di continuare con l'ordine. Tutte le foto sul sito
devono essere considerate solo come illustrazioni. Tali illustrazioni
non possono garantire l'aspetto esatto del prodotto. Fluidella non è
responsabile per le informazioni sul sito provenienti da una terza
parte.

1.4

Il sito e tutti
i suoi contenuti sono di proprietà di Fluidella o dei suoi
licenziatari. Le informazioni sono protette dalle leggi sulla
proprietà intellettuale e dalle leggi di mercato. Ciò significa che
i marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini, grafica,
design, layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri
contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza
autorizzazione scritta da Fluidella.
 

2. CONTRATTO E ORDINE

2.1

Per effettuare
un acquisto tramite il sito, è necessario accettare le condizioni di
acquisto. Accettando le condizioni di acquisto, l'utente accetta di
seguire le condizioni di acquisto nella loro interezza, e conferma di
aver letto le informazioni sui dati personali e acconsentito al
trattamento dei dati personali e cookies secondo l'informativa di
Fluidella sulla privacy.

2.2

Un contratto di
acquisto entra in vigore solo quando Fluidella ha confermato l'ordine
e l'utente ha ricevuto la conferma d'ordine da Fluidella via e-mail.
Fluidella consiglia di salvare la conferma d'ordine per eventuali
contatti con il servizio clienti. L'utente può revocare l'ordine
fino a quando non è stato confermato da Fluidella. Se l'ordine è
revocato, Fluidella rimborserà tutti i pagamenti che l'utente o la
sua società di carte di credito ha fatto per quanto riguarda
l'ordine.

3. DATI CLIENTE ECC.

3.1

Quando l'utente
registra un account e/o effettui un ordine, gli verrà chiesto di
fornire alcune informazioni personali. L'utente conferma che le
informazioni che ha fornito sono accurate e complete, ed è
responsabile per informazioni inserite in modo non corretto.
Informazioni sul modo in cui Fluidella tratta i dati personali si
trova nell'informativa sulla privacy di Fluidella.

3.2

L'utente
accetta di garantire che nessun altro possa utilizzare i suoi dati di
login. L'utente non può rivelare il proprio nome utente e la propria
password a persone non autorizzate e deve garantire che il documento
che definisce il nome utente e la password sia conservato in modo
tale che nessuna persona non autorizzata abbia accesso alle
informazioni. L'utente deve comunicare immediatamente a Fluidella se
sospetta che una persona non autorizzata abbia accesso alla sua
password. Nel caso tale notifica non venga effettuata, l'utente è
responsabile per tutti gli acquisti effettuati con le informazioni di
accesso.

3.3

Se Fluidella
sospettoa che l'utente abusi suo account utente o delle informazioni
di accesso, o in altro modo violi le condizioni di acquisto,
Fluidella ha il diritto di escludere l'utente. Fluidella ha anche il
diritto di assegnare nuove informazioni di accesso.

4. PREZZI, SPESE E PAGAMENTO

4.1

Quando si
ordina attraverso il sito, valgono i prezzi indicati sul sito. I
prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi non
includono le spese di pagamento e di spedizione, che sono elencati
separatamente.

5. PROMOZIONI E OFFERTE

Fluidella può
di volta in volta offrire promozioni sul sito che possono avere
condizioni più favorevoli di quanto indicato in queste condizioni di
acquisto, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o un
prolungamento del diritto di recesso. Queste condizioni favorevoli
sono valide fino a quando la promozione è attiva e per le merci
specifiche elencate da Fluidella in relazione alla promozione.
Fluidella si riserva il diritto di revocare tali promozioni in
qualunque momento. Al termine della promozione, valgono le presenti
condizioni di acquisto senza modifiche. Le offerte su prodotti
specifici sul sito sono valide per un periodo di tempo limitato.
 

6. CONSEGNA E TRASPORTO

7.1

I prodotti
disponibili vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni
lavorativi indicato sul sito web. Salvo diverso accordo (es. in
relazione alla prenotazione di prodotti non disponibili), la consegna
verrà effettuata entro e non oltre 30 giorni lavorativi dal momento
in cui Fluidella ha confermato l'ordine per iscritto attraverso la
conferma d'ordine. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di
consegna pubblicizzati, contatta il nostro Servizio Clienti entro e
non oltre 30 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine è stato
effettuato.

7.2

Il tempo
previsto di consegna delle merci è indicato nella conferma d'ordine,
alla cassa e/o sulla pagina del prodotto in questione sul sito. Se
non diversamente concordato, se la consegna richiede più di 30
giorni e questo non è dovuto all'utente, si ha il diritto di
annullare l'acquisto.

7.3

Il pacco deve
essere ritirato entro il tempo specificato nella notifica. I pacchi
devono normalmente essere ritirati di persona con documento
d'identità valido e il numero d'ordine. L'utente riceve sempre una
notifica che indica dove e quando ritirare il pacco. La notifica può
essere effettuata via e-mail, posta ordinaria, e se l'utente ha
fornito il numero di telefono, anche tramite telefonata o SMS. Se il
pacco non viene ritirato, Fluidella ha il diritto di addebitare una
sovrattassa per mancato ritiro.. In caso di consegna a domicilio deve
essere presente una persona disponibile per ritirare il pacco.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1

Al momento
dell'acquisto di prodotti si ha il diritto di recesso, indicando le
ragioni, entro 30 giorni. Per rispettare il termine di recesso, é
sufficente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del
diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il
diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui si comunica
al servizio clienti mediante chiamata o e-mail che si vuole
rritornare il bene acquisito. Tutti i prodotti devono essere
restituiti nelle stesse condizioni con cui sono stati ricevuti. Se i
prodotti sono stati visibilmente danneggiati potremmo applicare una
detrazione direttamente dal rimborso.

8.2

Secondo gli
articoli da 52 a 58 il diritto di recesso non si applica su prodotti
commissionati o personalizzati poiché questi sono realizzati su
ordinazione in base alle specifiche del cliente o sono chiaramente
adattati alle loro esigenze personali e per la fornitura di beni
sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi
igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti
dopo la consegna. 

8.3

Per esercitare
il diritto di recesso, è necessario informarci della propria
decisione di recedere dal presente contratto mediante una
dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta,
fax o e-mail), inviata per lettera o tramite posta elettronica
info@fluidella.com in merito alla sua decisione di recedere dal
presente contratto.

8.4

Al momento
dell'esercizio del diritto di recesso, l'utente pagherá una
commissione per la spedizione di ritorno e sará responsabile per le
condizioni del prodotto dal ricevimento della merce e durante il
trasporto di ritorno. Il prodotto potrá essere restituito entro 14
giorni dalla data in cui la comunicazione dell'esercizio del diritto
di recesso è stata inviata a Fluidella. Il prodotto deve essere
spedito ben imballato, in buone condizioni e nella sua scatola
originale. Eventuali resi dovranno essere inviati a Fluidella secondo
le modalità e le istruzioni indicate sul Sito.

8.5

Quando l'utente
recede dall'acquisto, Fluidella rimborsa l'importo pagato per il
prodotto, comprese le spese di spedizione. Eccezione fatta per
eventuali costi di spedizione aggiuntivi se l'utente ha scelto un
metodo di consegna diverso da quelli che Fluidella offre come
standard, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni
dal giorno in cui si infoma Fluidella della decisione di recedere dal
presente contratto. In caso si restituisca solo una parte
dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. 

8.6

Fluidella
rimborsa utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella
transazione inziale, salvo che non si abbia espressamente convenuto
altrimenti; in ogni caso non si dovrá sostenere nessun costo quale
conseguenza di tale rimborso. Il rimborso puó essere sospeso fino al
ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte
del consumatore di aver rispedito i beni.

9. GARANZIA E RECLAMI

9.1

Alcuni dei
prodotti di Fluidella possono essere coperti da garanzia.
Informazioni su durata della garanzia e condizioni di garanzie
specifiche per ogni prodotto sono presenti sul Sito o nelle presenti
Condizioni di acquisto. La garanzia copre solo i difetti di
fabbricazione originali, e quindi non i guasti che si verificano
durante o dopo un'alterazione della funzione e dell'aspetto del
prodotto, quali la ricostruzione, l'aggiornamento o altra
configurazione del prodotto. La conferma dell'ordine vale come
certificato di garanzia.

9.2

La garanzia
copre i prodotti che sono difettosi in base alla legislazione di
tutela dei consumatori applicabile. I clienti che desiderano
reclamare difetti in un prodotto ordinato sono pregati di contattare
Fluidella al più presto possibile dopo aver rilevato il difetto,
seguendo le informazioni di contatto sul sito. I reclami presentati
entro due mesi dalla data in cui l'utente ha scoperto il difetto sono
sempre considerati come arrivati in tempo. L'utente ha 2 anni di
garanzia sui prodotti acquistati dal Sito.

9.3

Fluidella paga
per la spedizione di ritorno per i reclami approvati.

9.4

Quando il
prodotto reclamato è stato restituito e il reclamo è stato
approvato, Fluidella rimborserà l'utente secondo la legislazione di
tutela dei consumatori applicabile. Fluidella cerca di fare in modo
che ciò avvenga entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo, ma
potrebbe richiedere più tempo a seconda del tipo di prodotto.
Fluidella si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se il
prodotto non è difettoso secondo la definizione della legislazione
di tutela dei consumatori applicabile.

11. FORCE MAJEURE

Fluidella non è
responsabile per ritardi causati da circostanze sulle quali non ha
alcun controllo come scioperi generali, condizioni meteorologiche
estreme, guerre, incendi, fulmini, attacchi terroristici, modifiche
nella legislazione, problemi tecnici, guasti nelle comunicazioni
telefoniche/elettriche/di dati o altre comunicazioni, e errori o
ritardi nei servizi dei fornitori a causa di circostanze qui
indicate. Queste circostanze costituiscono motivo di assoluzione da
richieste di risarcimento e altre sanzioni. Se tale situazione
dovesse presentarsi, Fluidella informerà l'utente sia all'inizio che
alla fine dell'attuale situazione. Se la situazione permane per più
di due mesi, sia Fluidella che l'utente hanno il diritto di recedere
dall'acquisto con effetto immediato.

12. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO

Fluidella si
riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi
momento. Eventuali modifiche a queste condizioni saranno pubblicate
sul sito. Le modifiche sono valide dal momento in cui l'utente ha
accettato i termini e le condizioni (in relazione a un acquisto o
quando si visita il sito), o 30 giorni dopo che Fluidella ha
informato l'utente dei cambiamenti. Fluidella consiglia di tenersi
sempre aggiornato con il sito per essere a conoscenza di eventuali
modifiche alle condizioni di acquisto.

13. INVALIDITÀ

Se un tribunale
giudiziario, amministrativo o arbitrale competente ritiene che una
qualsiasi disposizione di queste condizioni non è valida o non
applicabile, la disposizione in questione e altre disposizioni
saranno valide e applicabili nella misura consentita dalla legge
applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili
saranno sostituite da consigli giuridici rilevanti.

14. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

14.1

Le controversie
vanno in primo luogo risolte in accordo dopo una discussione con il
servizio clienti di Fluidella.

14.2

Se la
controversia non può essere risolta in accordo con il servizio
clienti di Fluidella, è possibile inviare un reclamo direttamente
online tramite la piattaforma della Commissione europea per la
mediazione nelle controversie, che si può trovare al seguente link
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se si effettua un reclamo
attraverso questa piattaforma, il caso sarà inoltrato
automaticamente all'organo di conciliazione nazionale appropriato.
L'organo di conciliazione entra poi in contatto con noi e cerca di
risolvere la controversia senza coinvolgere i tribunali. Fluidella
segue la decisione presa dall'organo di conciliazione competente.